


您當(dāng)前位置:中國菏澤網(wǎng) > 鄄城縣 > 正文
作者: 來源: 菏澤日報(bào) 發(fā)表時間: 2025-12-17 09:13
在鄄城縣政務(wù)服務(wù)大廳,一幕幕溫馨場景正不斷上演。縣行政審批服務(wù)局工作人員用主動、細(xì)致、周到的服務(wù),為行動不便的老年人等特殊群體開辟了一條“暖心通道”,用實(shí)際行動贏得了群眾的信任與滿意,實(shí)現(xiàn)了一場溫暖的“雙向奔赴”。
近日,居民馬大爺前來辦理醫(yī)保報(bào)銷業(yè)務(wù)。由于行動不便,他剛進(jìn)入大廳就面露難色。這一幕被細(xì)心的工作人員及時發(fā)現(xiàn)。沒有絲毫猶豫,工作人員立即主動上前詢問,并迅速推來便民輪椅,攙扶老人坐下。“大爺您別急,今天我陪著您辦。”暖心的話語瞬間安撫了老人的心。這場溫暖的“奔赴”,從主動發(fā)現(xiàn)需求的第一步便已開始。
從取號、等待到窗口辦理,工作人員全程陪同,化身“幫辦專員”。工作人員耐心解釋業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料及注意事項(xiàng),對于老人的疑問一一給予清晰解答。在工作人員的全力協(xié)助下,業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。工作人員貼心地護(hù)送馬大爺安全回到車上,確認(rèn)老人坐穩(wěn)后才安心返回。輪椅也被細(xì)心擦拭后放回原處,等待下一位需要它的群眾。
近年來,鄄城縣行政審批服務(wù)局始終堅(jiān)持以人民為中心,持續(xù)優(yōu)化辦事流程,特別關(guān)注老年人、殘疾人等特殊群體的辦事需求,通過設(shè)置“綠色通道”、配備便民設(shè)施、推廣幫辦代辦、提供上門服務(wù)等舉措,不斷破除辦事障礙,提升服務(wù)體驗(yàn)。這些舉措,構(gòu)成了政務(wù)服務(wù)向群眾需求的堅(jiān)實(shí)“奔赴”,讓群眾切實(shí)感受到從“能辦”到“好辦、易辦、暖心辦”的轉(zhuǎn)變。 通訊員 陳穎 王佳慧
人民網(wǎng) 新華網(wǎng) 央視網(wǎng) 中國網(wǎng) 光明網(wǎng) 中國日報(bào) 中青網(wǎng) 求是網(wǎng) 山東網(wǎng) 魯網(wǎng)
菏澤市政府網(wǎng) 菏澤文明網(wǎng) 菏澤市紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng) 燈塔-菏澤黨建網(wǎng) 菏澤長安網(wǎng) 菏澤廣電網(wǎng) 菏澤市教育和體育局 菏澤市自然資源和規(guī)劃局
中國徐州網(wǎng) 連網(wǎng) 鹽城新聞網(wǎng) 宿遷網(wǎng) 中國淮安網(wǎng) 蚌埠新聞網(wǎng) 阜陽新聞網(wǎng) 淮北新聞網(wǎng) 拂曉新聞網(wǎng) 中國亳州網(wǎng)
舜網(wǎng) 青報(bào)網(wǎng) 聊城新聞網(wǎng) 德州新聞網(wǎng) 濱州網(wǎng) 東營網(wǎng) 水母網(wǎng) 中華泰山網(wǎng) 東方圣城網(wǎng) 瑯琊新聞網(wǎng)
魯公網(wǎng)安備 37172902372011號